Conditions générales
Conditions générales d’utilisation (C.G.U.), de vente (C.G.V.), et de prestations de service (C.G.P.S.)
Préambule
Dernière mise à jour : 15 Février 2018.
Les présentes conditions définissent le contrat d’utilisation, de vente, et de service entre l’entreprise e-Central, représentée par Marc BRYON (Enseignant agréé à la conduite des véhicules à moteur et la sécurité routière) et toute personne physique ou morale, désignée sous les termes de « Client » ou « Elève », soit via le site internet www.e-Central.fr, soit en début de cours. Si l’élève est mineur, dans le respect des dispositions textuelles relatives à l’apprentissage de la conduite des véhicules à moteur, la commande doit être agréée par écrit par son représentant légal.
Ces nouvelles conditions sont conformes à la loi du 13 juin 2014 (Loi Hamon) sur les règles du commerce numérique.
Pour commander : Vous devrez accepter ces conditions, soit par une coche sur le site lors d’une commande en ligne, ou par signature du bon de commande (pour les commandes réglées par chèques), ou encore par signature de la facture remise en main propre (pour les commandes réglées en espèces).
En cas de refus de signature du bon de commande ou de la facture, e-Central se réserve le droit de ne pas traiter votre commande afin d’éviter tout litige ultérieur.
e-Central se réserve la possibilité d’adapter ou
de modifier à tout moment les présentes Conditions
Générales. Les Conditions Générales applicables
sont celles en vigueur le jour de votre commande.
En passant commande sur le site, l’Élève atteste
être une personne physique majeure; il reconnaît
avoir la pleine capacité à s’engager au titre des
présentes lorsqu’il effectue des transactions sur
le site.
e-Central est un prestataire de services. Ces services sont proposés et facturés par e-Central et régis par le présent contrat.
Mentions légales
Identification de l’entreprise :
L’entreprise « e-Central » est une société par actions simplifiées
unipersonnelle (SASU) en cours de
création appartenant intégralement à Monsieur
BRYON Marc qui en assure la présidence.
Marc BRYON : Micro-entrepreneur
Date de création Micro-entreprise : le 10 Février 2012 à Noiseau (94)
Date de création SASU : le 15 Novembre 2017 à Noiseau (94)
Immatriculation au RCS de Créteil sous le numéro de Siret : 488 617 937 00021.
Autres enseignements : code NAF 8559B, code APE 8559B
Adresse du siège social :
E-CENTRAL
8 rue Louise Michel
94880 Noiseau
Téléphone : 06.15.24.13.15 (répondeur uniquement,
ou SMS)
– N° de TVA intracommunautaire : FRxx xxx xxx xxx .
– Adhérent en centre de gestion Agréé par l’administration fiscale xxxxxxxxxxxx (Val de Marne) sous le numéro ADH.xxxxx – Paiement par chèque accepté.
– N° d’agrément de la CNIL (Commission Nationale
Informatiques et Liberté) : xxxxxxx v0
CNIL : 8 rue Vivienne 75083 Paris cedex 02
Téléphone : 01.53.73.2222 – Fax : 01.53.73.22.00
Droit de rétractation
1. En cas de souscription d’un
forfait, d’un produit ou d’un service, l’Élève (ou
le Client) bénéficie, à compter de cette date,
d’un droit de rétractation de 14 jours
conformément à l’article L.221-5 du Code de la
consommation. Le droit de rétractation s’exerce
sans avoir à justifier de motifs ni à payer de
pénalités, dans ce délai de quatorze (14) jours à
compter de la signature des Conditions Générales.
2. La fixation par l’Élève d’une
réservation d’une quelconque prestation (Exemples
: leçon de conduite, formation pratique, stage de
conduite, etc.) moins de 14 jours avant la date
programmée implique la renonciation expresse de sa
part au droit de rétractation. Cette renonciation
est recueillie par voie électronique.
3. Lorsque l’Élève sollicite le
remboursement d’un forfait partiellement consommé,
les heures consommées sont alors facturées à
l’Élève au prorata du montant du pack
effectivement consommé.
4. Si l’Élève souhaite utiliser
sa faculté de rétractation, il doit avant
l’expiration du délai de rétractation susvisé,
adresser à e-Central un courrier en lettre
recommandée avec accusé de réception exprimant de
façon explicite sa volonté de se rétracter.
Dans le cas d’une livraison de produits, le Client
dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant
sa rétractation, pour retourner les produits
livrés. Dans ce cas, le Client ne paye que les
coûts directs de renvoi des produits. e-Central
s’engage quant à elle à rembourser le Client de la
totalité des sommes versées, au plus tard dans les
14 jours qui suivent la date à laquelle elle a été
informée de la décision de rétractation du Client.
En cas de livraison de Produits, e-Central se
réserve le droit de différer le remboursement
jusqu’à récupération des produits concernés ou
jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve
d’expédition desdits Produits.
5. Pour toute question, et
notamment relative à une commande, son suivi ou
son exécution, l’exercice de son droit de
rétractation ou encore à la mise en œuvre des
garanties, l’Élève (ou le Client) est invité à
joindre e-Central à l’adresse e-mail contact@e-central.fr
ou par téléphone au numéro 06.15.24.13.15 (article
L. 121-18 du Code de la consommation).
Description des produits – Modalités d’execution des prestations de service
La liste des produits et des prestations de services est modifiable à tout moment, par e-Central, sous réserve de respecter un délai de prévenance de quinze (15) jours à compter de l’information correspondante diffusée en ligne sur le site. Les produits ayant déjà fait l’objet d’une commande, et/ou les prestations de services en cours de réalisation, au terme du délai de prévenance susvisé, ne seront pas affectés par les modifications entreprises.
Obligations et Exclusions de responsabilité de l’entreprise
1. L’établissement e-Central
assure à l’Élève de disposer des garanties et
assurances obligatoires.
2. L’établissement e-Central
exclut de surcroît expressément toute
responsabilité concernant :
tout retard de mise à disposition des produits dû
à l’arrêt, temporaire ou définitif, par l’un
quelconque des fabricants, de la production et/ou
de la commercialisation d’un produit donné, les
performances desdits produits ou autres
spécifications non prévues contractuellement,
l’adéquation des produits aux attentes
particulières de l’Élève ou à l’usage qu’il entend
en faire.
3. En outre, toute responsabilité
de l’établissement e-Central est exclue quant aux
conséquences des opérations de conservation,
d’utilisation, de manipulation, de transformation
et d’incorporation, par l’Élève, des produits.
4. Est considéré comme un cas de
« Force Majeure », tout évènement, raisonnablement
imprévisible et insurmontable pour l’établissement
e-Central ou l’Élève rendant impossible
l’exécution de tout ou partie de leurs obligations
contractuelles respectives.
Seront notamment considérés comme cas de Force
Majeure, sans que cette liste soit exhaustive, les
événements suivants : catastrophes naturelles,
tremblement de terre, intempéries, inondation,
incendie, pénurie de matières premières,
perturbations ou grève totale ou partielle
notamment des services postaux et moyens de
transport et/ou communications, panne d’énergie,
embargo, introduction d’une nouvelle
réglementation interdisant la commercialisation
des produits ou rendant leur commercialisation
significativement plus onéreuse, sabotage,
intervention des autorités civiles ou militaires,
actes de guerre, hostilités, actes terroristes ou
émeutes.
La partie affectée par un cas de Force Majeure ne
sera pas considérée comme ne respectant pas ses
obligations dans le cas où l’exécution de ses
obligations au titre du Contrat est entravée,
empêchée ou retardée par un cas de Force Majeure
et sa responsabilité ne saurait, dans ce cas, être
engagée pour quelle que cause que ce soit.
Au-delà d’un délai de un (1) mois d’interruption
pour cause de Force Majeure, l’établissement
e-Central pourra résilier le Contrat, à charge
pour elle de rembourser l’Élève au prorata des
prestations restant à fournir.
5. Sous réserve de ce qui est
permis par la loi, la totalité des conséquences
financières résultant de la responsabilité de
l’établissement e-Central au titre de ses diverses
obligations, ne pourra excéder le montant payé par
l’Élève pour la commande considérée, déduite de
prestations déjà consommées. Le retrait ou la
suspension de l’autorisation d’enseigner ne donne
lieu à aucun remboursement.
6. Toutes circonstances
indépendantes de la volonté de l’ établissement
e-Central intervenant après la conclusion du
contrat, et en empêchant son exécution dans des
conditions normales, sont considérées comme causes
d’exonération. Sont indépendantes de la volonté de
l’ établissement e-Central au sens de cette
clause, les circonstances qui ne résultent pas
d’une faute de sa part et notamment tout événement
revêtant les caractéristiques de la force majeure
telle que cette notion est habituellement entendue
par la jurisprudence et les tribunaux français.
Obligations de l’élève
1. RÈGLEMENT DES SOMMES DUES :
L’Élève est tenu de régler à l’établissement les
sommes dues, conformément au mode de règlement
choisi. Tout défaut de règlement des sommes dues à
leur échéance peut autoriser l’établissement à
rompre le présent contrat. Sauf accord
particulier, le solde du compte devra être réglé
avant chaque cours.
2. RESPECT DES INSTRUCTIONS :
L’Élève est tenu de respecter scrupuleusement les
instructions délivrées par l’établissement ou ses
représentants, en ce qui concerne notamment la
sécurité et le déroulement des cours.
3. PRÉSENTATION AUX EXAMENS : Si
un Élève décide de ne pas se présenter, il devra
en avertir le centre de formation, (sauf cas de
force majeure dûment constaté), au minimum 7 jours
à l’avance sous peine de perdre les frais
afférents à cette prestation.
4. LIVRET D’APPRENTISSAGE OU
PERMIS DE CONDUIRE : l’Élève s’engage à être en
possession de son livret d’apprentissage (ainsi
que l’autorisation parental s’il est mineur), ou
de son permis de conduire, obligatoire à chaque
leçon.
Déclarations
1. L’Élève reconnaît qu’il a
sélectionné l’établissement e-Central sous sa
seule responsabilité. Il lui appartient de valider
avec la plus grande attention l’offre proposée par
e-Central et de procéder à toutes les
vérifications nécessaires à cet effet, de manière
à ce que l’établissement e-Central ne soit jamais
inquiétée.
2. L’Élève s’engage à utiliser
les produits livrés par e-Central sous sa seule
responsabilité, l’Élève reconnait, par ailleurs,
que la responsabilité de l’établissement e-Central
ne saurait être notamment retenue en cas de
dégradation, d’altération ou de modification des
produits dû de son propre fait, ou de tout autre
événement mettant en échec la bonne réalisation
des prestations de services.
3. L’Élève reconnaît être
parfaitement informé des conditions d’utilisation
des produits et déclare disposer des compétences
et moyens nécessaires pour prévenir et assumer
tout risque éventuels et renonce à tout recours à
l’encontre de e-Central.
Garantie
1. Il appartient à l’Élève (ou
le Client) de vérifier l’adéquation des produits
et/ou des prestations de services à ses besoins et
attentes, au regard des termes de l’offre.
2. L’Élève (ou le Client)
reconnaît avoir reçu de la part de l’établissement
e-Central toutes les informations nécessaires lui
permettant d’apprécier l’adéquation à ses besoins
des produits, et/ou des prestations de services,
et de prendre toutes les précautions utiles pour
l’utilisation des produits.
Définition d’une séance de conduite
1. Programme : L’établissement
s’engage à délivrer une formation conforme au
REMC.
2. Moyens : L’établissement
s’engage à mettre en œuvre toutes les compétences
et moyens nécessaires pour que l’Élève atteigne le
niveau de performance requis. Les cours
théoriques, cours pratiques et les examens blancs
seront exclusivement conduits par des personnes
titulaires d’une autorisation d’enseigner en cours
de validité correspondant à la catégorie
enseignée.
3. Déroulement : Dans le cadre du
présent contrat, l’établissement fournit à l’Élève
une formation tant théorique que pratique. Le
nombre d’heures minimum que l’établissement estime
nécessaire à une bonne formation est communiqué à
l’Élève. La répartition entre les heures de
formation théorique dispensées et les heures de
formation pratique au cours desquelles l’Élève est
amené à conduire, est précisée à l’Élève. Le
calendrier prévisionnel des séances de formation
est établi par l’établissement en concertation
avec l’Élève et lui est communiqué. Chaque séance
donne lieu à une évaluation. L’enseignement tient
l’Élève informé de la progression de sa formation.
Exemple pour une leçon de conduite B d’une heure :
5 mn : concertation sur les objectifs à
travailler, les compétences à atteindre et les
attentes de l’élève.
40 à 45 mn : mise en situation pratique.
5 à 10 mn : bilan de progression et projection du
prochain cours.
Stages ou séances annulés
1. L’Élève peut librement
modifier les horaires de ses leçons. Toutefois,
pour des raisons d’organisation, les leçons non
décommandées dans les délais, soit 48h ouvrées à
l’avance, ne seront pas reportées et ne donneront
lieu à aucun remboursement. Cette même règle
s’applique dans le cas d’une formation globale par
forfait ou stage. L’établissement se réserve la
possibilité d’annuler des cours, leçons, ou stages
sans préavis en cas de force majeure, et notamment
dans tous les cas où la sécurité ne pourrait être
assurée.
2. Dans tous ces cas, les leçons
déjà réglées et qui ne seraient pas déjà reportées
donneront lieu à un report.
3. En cas d’annulation par
l’établissement hors des mêmes délais, un
crédit/temps de 25% des heures non prises sera
accordé à l’élève. Cette règle ne s’applique pas
en cas d’annulation pour cas de force majeure
et/ou dans le cas où l’élève est injoignable
(changement de numéro de téléphone, changement
d’adresse, etc.).
Tarification
Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC) en Euros.
Les produits voyageront aux risques et périls de l’Élève (ou du Client).
Commandes
Toute Commande est due dans son intégralité par l’Élève (ou le Client). Dans ces conditions : Les produits et/ou les prestations de services liées hors forfaits sont payables en une seule fois, à la prise de commande, ou au plus tard avant le début du cours pour le règlement d’une prestation de services réglé en espèces.
Modes de paiement
Le Client défini lui-même le tarif d’après les documents mis à sa disposition, tarifs en vigueur, au moment de la commande, le mode de transport (lors de la commande de produits) et règle à la commande, soit par chèque, soit par Carte de crédit en ligne ( paiement sécurisé ), soit par le service de paiement PAYPAL, soit par virement bancaire, soit en espèces.
Pour une prestation de services, le document de commande chiffré fait office de facture d’acompte établie à la date de la saisie et enregistré en ligne, mais une facture définitive mentionnant la prestation de services effectuée vous sera envoyée automatiquement sur votre adresse e-mail, ou remise en main propre en début de cours pour les règlements en espèces.
Confidentialité
e-Central collecte et traite les données à
caractère personnel de l’Élève (ci-après les «
Données Personnelles ») conformément à la
réglementation en vigueur. L’Élève est informé que
les champs de saisie signalés par un astérisque
sont obligatoires et sont strictement nécessaires
au traitement de son dossier d’inscription. Si
l’Élève ne souhaite pas y répondre, e-Central ne
pourra réaliser les prestations qui lui incombent
au titre du Contrat.
Conformément aux articles 39 et 40 de la Loi «
Informatique et libertés » du 6 janvier 1978
modifiée par la loi du 6 août 2004, l’Élève
bénéficie à tout moment d’un droit d’accès, de
rectification et de suppression des données les
concernant. Pour exercer ce droit et obtenir
communication des informations, il suffit pour
l’Élève d’en faire la demande à e-Central.
Afin que e-Central puisse satisfaire à la demande
de l’Élève, celui-ci doit lui faire parvenir les
éléments nécessaires à son identification : ses
nom, prénom, adresse et adresse email par courriel
ou voie postale à l’adresse de l’établissement
e-Central 8 rue Louise Michel 94880 Noiseau.
Ganrantie financière – Assurance
e-Central déclare avoir souscrit une police d’assurance auprès d’une compagnie notoirement solvable. La garantie financière souscrite par e-Central s’élève à un montant de x.xxx.xxx€ (contrat -Nom de la companie d’assurance- n° xxxxxxxx ).